FAQ

  1. Q : Quand est-ce que je recevrai mes écouteurs?

    R : En raison de la COVID-19 et des fermetures locales des entreprises non essentielles, veuillez vous attendre à un certain retard de la livraison de vos écouteurs Oh Henry pouvant dépasser les 4 à 6 semaines prévues.

  2. Q : Combien d'ensembles d’écouteurs puis-je obtenir?

    R : Il y a une limite d’un (1) ensemble d’écouteurs par personne par adresse électronique. Une personne ne peut utiliser qu’une (1) adresse électronique pour participer. Jusqu’à épuisement des stocks.

  3. Q : Quels produits HERSHEY'S dois-je acheter pour avoir droit à la récompense?

    R : Consultez la liste des produits participants.

  4. Q : Dois-je acheter les cinq (5) produits admissibles dans une seule transaction?

    R : Non, vous pouvez acheter les produits HERSHEY'S participants en autant de transactions individuelles (jusqu'à cinq) qu'il faut pour atteindre votre objectif de cinq (5) produits admissibles pendant la période de l’offre (du 1er mars 2020 au 3 juin 2020).

  5. Q : Combien de fois puis-je soumettre le même reçu valide?

    R : Un reçu valide peut être soumis une seule fois.

  6. Q : Pourquoi faut-il télécharger chaque reçu de vente séparément?

    R : Si vous téléchargez plus d’un reçu dans une seule soumission, la soumission sera refusée.

  7. Q : Comment savoir si ma soumission a été reçue?

    R : Chaque fois que vous téléchargez un reçu de vente, vous recevrez un numéro de confirmation sur le site Web et par courriel. Si vous ne voyez pas le courriel d’inscription dans votre boîte de réception, veuillez vérifier les dossiers de pourriel ou de courrier indésirable et les autres dossiers que votre fournisseur de courriel crée automatiquement dans votre compte, ou consultez le site Web de l’offre et vérifiez l’état de vos demandes en ouvrant une session sur votre profil.

  8. Q : Qu'arrive-t-il une fois que j’ai soumis mon reçu?

    R : Le reçu sera passé en revue et approuvé ou refusé dans les 7 jours qui suivent. Gardez vos reçus jusqu’à ce que vous receviez votre récompense par la poste.

  9. Q : Quand l’offre prend-elle fin?

    R : Le dernier jour où un produit HERSHEY'S participant peut être acheté est le 3 juin 2020.

  10. Q : Quel est le dernier jour où un reçu peut être soumis?

    R : Le dernier jour où vous pouvez soumettre votre reçu est le 10 juin 2020 à 23 h 59 m 59 (HE).

  11. Q : Comment participer chez un détaillant en ligne?

    R : Tout client qui achète des produits participants chez un détaillant en ligne doit soumettre une photo de la confirmation de réception et PAS une page Web ou un courriel de confirmation de la commande, une page Web ou un courriel de résumé de la commande, ou une page Web ou un courriel contenant les détails de la commande. Un reçu de confirmation d’expédition doit inclure les détails suivants (numéro de commande; date à laquelle la commande a été passée; date à laquelle la commande a été expédiée; quantité de produits participants achetés; valeur en dollars des produits participants achetés; détails du paiement; adresse de facturation; adresse d’expédition).

  12. Q : Qui dois-je contacter si j’ai des questions?

    R : Veuillez envoyer un courriel détaillé à soutien@ecouteursOhHenry.com en incluant votre nom et votre adresse électronique, et nous vous répondrons dans les 2 jours ouvrables.

*La promotion commence à 00 h 00 min 00 s heure de l'Est (« HE ») le 1er mars 2020 et prendra fin le 3 juin 2020 à 23 h 59 min 59 s HE (la « période promotionnelle »). Achetez 5 produits de Hershey, de votre choix, et recevez une (1) paire d'écouteurs sans fil (valeur au détail approximative de 40 $) (la « prime »). Les soumissions doivent être reçues au plus tard le 10 juin 2020 à 23 h 59 min 59 s. Doit être un résident légal du Canada et avoir atteint l’âge de la majorité dans votre territoire de résidence. En vigueur jusqu’à la fin de la promotion ou jusqu’à épuisement des stocks, le premier cas échéant. Limite d’une (1) prime par personne par adresse électronique. Un nombre maximum de 3 000 primes seront remises. Des modalités supplémentaires peuvent s'appliquer. Pour les conditions et les termes complets : visitez www.EcouteursOhHenry.com.